Política de Trocas e Devoluções
Na Valletie, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
01. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
02. Troca por defeito ou erro no pedido
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado em desacordo com o pedido realizado, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Após a análise e confirmação do ocorrido, a Valletie realizará a troca sem qualquer custo para a cliente, incluindo todas as despesas de envio.
Não são considerados defeitos danos causados por mau uso, desgaste natural ou conservação inadequada.
03. Troca por cor ou modelo
Caso a cliente deseje trocar o produto por outro modelo ou cor por motivo de preferência, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar sem uso, com etiqueta original e em perfeitas condições.
Nesta modalidade de troca:
04. Reembolso
O reembolso será realizado somente após o recebimento e aprovação da análise do produto devolvido.
O prazo para devolução do valor dependerá da forma de pagamento utilizada e das políticas da operadora do cartão ou instituição financeira.
05. Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato pelo WhatsApp informando:
Após o contato, enviaremos todas as instruções para o envio.
A Valletie reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, danos causados pela cliente ou que não atendam às condições descritas nesta política.
Agradecemos pela confiança em nossa marca. Estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra.
